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Offre d’emploi Maroc : CASABLANCA / Chargés de clientèle en réception d’appels et Back-office – Casablanca

Poste proposé : CASABLANCA / Chargés de clientèle en réception d’appels et Back-office

Poste
Le chargé de clientèle en réception d’appels s’occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l’équipe, ses principales missions consistent à :
Recevoir les appels entrants des clients
Écouter activement les interlocuteurs
Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.

Profil recherché pour le poste : CASABLANCA / Chargés de clientèle en réception d’appels et Back-office

Profil recherché
Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
Excellent sens de l’argumentation.
Logique commerciale.
Réel sens de l’écoute.
Empathie à toute épreuve.
Expérience requise
Expérience en télémarketing est souhaitable (Réception d’appels)
Envoyez votre CV
Tél. 06 61 45 38 42.

Critères de l’annonce pour le poste : CASABLANCA / Chargés de clientèle en réception d’appels et Back-office

Métier :

Commercial, vente

Métiers des services

Secteur d´activité :

Centres d´appel, hotline, call center

Informatique, SSII, Internet

Type de contrat :
Région :
Ville : Casablanca
Niveau d’expérience :
Niveau d’études :
Langues exigées :
Nombre de poste(s) : 25

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